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就医指南

就诊服务

北京市通州区潞河医院门诊预约就诊须知

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  根据北京市卫计委通知要求,为满足不同患者的就诊需求,进一步方便患者就诊,节省患者的候诊时间,推进患者有序就诊,医院本着以病人为中心的服务宗旨开展各种途径的预约就诊工作,规范预约就诊服务,现就有关事项告知如下:

  一、预约就诊途径及流程:

  1、电话预约就诊:您拨打预约电话114/116114,按照电话提示进行预约。

  2、网络预约就诊:http://www.bjguahao.gov.cn

  3、窗口预约:患者持有效证件(社保卡、身份证、军官证)到一层预约窗口预约。预约窗口给予手工预约。患者按预定时间到自助取号机或就诊收费窗口付费就诊后到各诊区就诊。服务时间:每日8:00—12:00、13:00-17:00。

  4、诊间预约:患者实名制就诊后,接诊医师在医生工作站预约窗口为患者预约下次就诊时间,患者到自助取号机或就诊收费窗口付费后到各诊区就诊。

  二、预约时间范围:

  1、您可预约3个月内(即13周,不含您拨打电话的当天)的专家、专科及普通门诊的号。节假日不安排预约号。

  2、每日早9:15开始预约就诊,下午15:00停止次日预约就诊。

  二、预约实名制:

  统一平台电话预约和网上预约就诊均采取实名制注册预约,请您如实提供就诊人员的真实姓名、有效证件号(身份证、军官证、护照等)、性别、电话、手机号码等有效基本信息。

  三、预约取号:

  1、通过预约方式预约成功后,请患者于就诊当日携带有效证件、预约识别码到自助取号机或就诊收费窗口领取预约号。如验证不符则医院不能提供相应的诊疗服务。

  2、预约号取号时间为:上午7:00-10:30,下午12:00-15:30。建议:通过电话及网络预约的患者,取上午预约号的时间为7:00-8:30,取下午预约号的时间为12:00-13:30;通过窗口及诊后预约的患者,取上午预约号的时间为8:30-10:00,取下午预约号的时间为13:30-15:00。预约患者如过时未取号,您的预约号将被视为自动放弃,该号源将放回窗口现场就诊。

  3、为保证广大患者就医权利,我们对预约就诊实行严格的管理,同一科室只能预约一个专家号。

  四、医生停诊:

  按照北京市要求,所有出诊医师均实行不点名制度。若既定医师遇特殊情况不能按时出诊,给您造成的不便敬请谅解。工作人员将会用电话方式及时通知您,请配合更改就诊日期或更换其他同级别或高级别医师替诊,请您保持电话畅通。

  五、取消预约:

  为使预约就诊有序进行,请您慎重考虑预约。如您预约成功后由于各种原因不能来诊,请您在预约就诊前一日15:00前通过网站或者114电话凭预约识别码进行取消。

  通过医院窗口预约及诊后预约的患者,请于每日8:00—11:30、13:30-17:00到门诊大厅一层预约处或拨打电话010-69543901转3270(此电话不接待预约)取消预约。

  六、爽约处理:

  1、如预约成功后患者未能按时就诊且不办理取消预约号视为爽约。

  2、无故爽约累计达到3次将进入系统爽约名单,此后3个月内将无法享受预约就诊服务。

  七、预约限制:

  为了保证广大患者就医权利,我们将严格按照北京市卫生局统一平台提供的预约就诊服务公约,同一患者实名(有效证件号)在同一就诊日、同一医院、同一科室只能预约1次;在同一就诊日的预约总量不可超过2次;在七日内的预约总量不可超过3次;在三个月内预约总量不可超过5次。

  八、注意事项:

  1、预约就诊除医事服务费外不加收服务费,且实行预约患者优先就诊。

  2、由于预约号源有限,如有预约不成功,敬请谅解!

  3、预约患者就诊顺序以所领取预约号的顺序为准。