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文明城区,文明服务

发布时间:2013-08-07 浏览次数:
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    创建“全国文明城区”,推进首都城市副中心建设,首先要做到语言文明,举止文明。作为重要的“窗口”服务单位,潞河医院积极开展了“文明用语,文明服务”的督查活动,要求挂号、收费、办理出入院手续及接听电话,一律使用“你好”、“不客气”“谢谢”“再见”等礼貌用语,并定期进行明查暗访,加强落实,收到了很好的成效。

    主管财务和后勤工作的王喜红副院长亲自带队,每周一次对辖区进行巡视和检查;医院行为规范督查小组按照督查计划,定时在全院进行文明用语、行为规范的督查,并将督查结果汇总、反馈到各科,同时由主管领导在全院中层干部会上公示、点评,督促各科室努力改进工作,服务中注重使用文明用语、注重仪容仪表、注重服务方式和态度,为文明城区建设树立良好的文明形象。

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